FAQ – Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um OPENLIQUID-Produkte, Bestellungen und Versand. Etwas nicht gefunden? Schreib uns über das Kontaktformular.

🔧 Produkte & Anwendung

Für welche Fahrzeuge sind eure Produkte geeignet?

Unsere Additive sind für alle gängigen Benzin- und Dieselfahrzeuge geeignet – PKW, Transporter und Motorräder. Produkte mit „Diesel" im Namen sind ausschließlich für Dieselmotoren vorgesehen, Benzin-Produkte nur für Ottomotoren. Das Keramik-Motorschutz-Additiv ist sowohl für Diesel als auch Benziner geeignet. Alle Details zur Kompatibilität stehen auf der jeweiligen Produktseite.

Wie wende ich die Additive an?

Die Anwendung ist denkbar einfach:

Kraftstoff-Additive: Vor dem Tanken in den leeren oder halb leeren Tank geben, dann wie gewohnt auftanken.
Motoröl-Additive / Motorspülung: Ins Motoröl geben. Für die Motorspülung: vor dem Ölwechsel ins alte Öl, 10–15 Minuten im Leerlauf laufen lassen, dann Öl ablassen.
Kühler-Additive: In den Ausgleichsbehälter des Kühlsystems geben (Kühlsystem kalt, Motor aus).

Die genaue Dosierung findest du auf dem Etikett und der Produktseite.

Wie oft sollte ich die Additive verwenden?

Kraftstoff-Additive: Alle 5.000–10.000 km oder bei jedem 2.–3. Ölwechsel
Motoröl-Additive: Einmal pro Ölwechselintervall oder nach Bedarf
Motorspülung: Vor jedem Ölwechsel (mindestens 1× jährlich empfohlen)
Kühler-Additive: Einmal jährlich oder bei Auffüllen der Kühlflüssigkeit

Sind eure Produkte mit meinem bestehenden Motoröl / Kühlmittel kompatibel?

Ja – alle OPENLIQUID-Additive sind mit handelsüblichen Motorölen (5W-30, 5W-40, 10W-40 etc.) und Standard-Kühlmitteln kompatibel. Eine Ausnahme: Manche Hochleistungs- oder Vollsynthetik-Ölmischungen können abweichende Anforderungen haben. Im Zweifel erst eine geringe Menge testen oder uns direkt fragen.

Kann ich mehrere Additive gleichzeitig verwenden?

Im gleichen Kreislauf (z.B. zwei verschiedene Kraftstoff-Additive) empfehlen wir das nicht, um Wechselwirkungen zu vermeiden. Produkte für unterschiedliche Systeme (z.B. Kraftstoff + Motoröl) können problemlos parallel genutzt werden.

Funktionieren eure Produkte auch bei Fahrzeugen mit Turbolader, DPF oder Katalysator?

Ja. Unsere Produkte sind auf Verträglichkeit mit Turboladern, Diesel-Partikelfiltern (DPF) und Katalysatoren ausgelegt. Insbesondere der Diesel AGR & DPF Reiniger ist speziell für DPF-Fahrzeuge entwickelt worden.

Kann ich OPENLIQUID-Additive in Automatikgetriebe-Fahrzeugen verwenden?

Alle unsere Produkte beziehen sich auf Motor, Kraftstoffsystem oder Kühlsystem – nicht auf das Getriebe. Für das Automatikgetriebe bieten wir aktuell keine eigenen Produkte an.

📦 Bestellung & Versand

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen, die werktags bis 14:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versandt. Die Lieferzeit beträgt:

Deutschland: 1–3 Werktage
EU (Standard): 3–7 Werktage
EU Express: 2–4 Werktage

Was kostet der Versand?

Deutschland: 4,90 € – kostenlos ab 30 € Bestellwert
EU Standard: 13,99 €
EU Express: 19,99 €

In welche Länder liefert ihr?

Wir liefern in alle EU-Länder. Für Lieferungen außerhalb der EU wende dich bitte direkt an uns – wir prüfen gerne individuelle Möglichkeiten.

Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden noch ändern?

Wir bearbeiten Bestellungen schnell. Wenn du eine Änderung benötigst, kontaktiere uns sofort nach der Bestellung per E-Mail an info@openliquid.com. Wir können Änderungen nicht mehr garantieren, sobald die Bestellung verpackt wurde.

Bekomme ich eine Trackingnummer?

Ja – sobald deine Bestellung versandt wird, erhältst du automatisch eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zum Tracking.

↩️ Rückgabe & Reklamation

Kann ich Produkte zurücksenden?

Du hast das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Produkte müssen ungeöffnet und im Originalzustand zurückgesendet werden. Weitere Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt oder falsch geliefert wurde?

Bitte mache innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Fotos vom Schaden oder Fehler und schicke sie zusammen mit deiner Bestellnummer an info@openliquid.com. Wir klären das schnell und unkompliziert.

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Nach Eingang der Rücksendung und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 5–10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

💳 Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden: Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna (Sofortüberweisung, Ratenkauf), Apple Pay und Google Pay.

Ist der Kauf auf Rechnung möglich?

Kauf auf Rechnung ist über Klarna möglich, sofern du die Voraussetzungen von Klarna erfüllst. Die Option wird dir im Checkout angezeigt.

🔁 Abo & Spar-Lieferung

Wie funktioniert das Abo?

Auf ausgewählten Produkten (Diesel-System-Reiniger, Benzin-Einspritz-Reiniger, AGR/DPF-Reiniger und Motorspülung) kannst du beim Kauf zwischen Einmaliger Kauf und Im Abo bestellen (–10 %) wählen. Bei einem Abo wird dein Produkt automatisch in dem gewählten Intervall (alle 6 oder alle 12 Monate) erneut geliefert – passend zu den typischen Pflegezyklen.

Wie hoch ist der Rabatt im Abo?

10 % Rabatt auf jede Lieferung – nicht nur die erste. Du sparst dauerhaft, solange das Abo aktiv ist.

Kann ich das Abo jederzeit kündigen?

Ja. Du kannst dein Abo jederzeit kündigen, pausieren, überspringen oder im Intervall anpassen – ganz ohne Mindestlaufzeit. Verwalte alles bequem in deinem Kundenkonto.

Wann wird abgebucht?

Die Zahlung erfolgt automatisch zum Versandzeitpunkt jeder Lieferung – mit der bei der ersten Bestellung hinterlegten Zahlungsmethode. Vor jeder Lieferung bekommst du eine Erinnerungs-E-Mail (3 Tage vorher), damit du Pausieren oder Anpassen kannst.

Warum gibt es das Abo nicht für alle Produkte?

Manche Produkte (z.B. Kühlerdicht, Keramik-Motorschutz) verwendest du nur sehr selten – ein Abo lohnt sich nicht. Wir bieten Abos nur dort an, wo es einen klaren wiederkehrenden Pflegezyklus gibt.